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FAQ
자주 묻는 질문을 모았습니다. 찾는 답이 없으면 1:1 맞춤상담을 남겨 주세요.
주문·결제
Q결제는 어떻게 하나요?⌄
A무통장입금으로 결제합니다. 주문을 마치면 입금 계좌와 기한이 안내되고, 입금이 확인되면 결제 완료로 바뀝니다.
Q입금 기한이 지나면 어떻게 되나요?⌄
A안내된 기한 안에 입금되지 않으면 주문이 자동 취소되고, 사용하신 적립금은 돌려드립니다.
배송
Q배송은 얼마나 걸리나요?⌄
A입금 확인 후 영업일 1~3일 안에 출고되며, 출고 후 보통 1~2일이면 받으실 수 있어요.
Q배송비는 얼마인가요?⌄
A기본 배송비는 3,000원이고, 상품 금액 40,000원 이상이면 무료입니다.
교환·반품
Q교환·반품은 어떻게 신청하나요?⌄
A상품을 받은 날부터 7일 안에 마이페이지 1:1 맞춤상담으로 신청해 주세요. 개봉·사용한 화장품은 교환·반품이 어려울 수 있습니다.
회원·적립금
Q적립금은 언제 쌓이나요?⌄
A배송 완료 후 결제 금액의 2%가 적립되고, 1,000원부터 주문서에서 쓸 수 있어요.
Q비회원도 주문할 수 있나요?⌄
A네. 주문서에서 조회 비밀번호를 정하면 [비회원 주문조회]에서 주문번호와 비밀번호로 확인할 수 있습니다.
제품
Q앰플과 세럼은 어떤 순서로 바르나요?⌄
A토너 → 앰플 → 세럼 → 크림 순서를 권해 드려요. 묽은 제형부터 바르면 흡수가 좋습니다.